מדיניות החזרים

1. תנאי החזרה

כדי שהחזרה תאושר, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• ניתן לבקש החזר כספי רק לאחר קבלת המוצר בפועל.
• כל עלויות ההחזרה חלות על הלקוחה, כולל עלויות משלוח בינלאומיות ומסי מכס או יבוא, במידה וישנם.

הפריטים חייבים לעמוד בתנאים הבאים:

• לא נעשה בהם שימוש
• לא נשטפו
• ללא נזקים
• במצבם המקורי
• עם כל התוויות, האביזרים והאריזה המקורית

מותר למדוד את הפריט, אך לא להשתמש בו לאורך זמן.

פריטים עם סימני שימוש, ריחות, כתמים, נזקים או ללא תוויות עשויים שלא להיות זכאים להחזר כספי.

אין להזמין מספר מידות או וריאציות מתוך כוונה להחזיר את רובן. במקרה של שימוש לרעה, YaelaWear שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות או להחזרים עתידיים.

2. תקופת ההחזרה

יש להגיש בקשה להחזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
בקשות שיוגשו לאחר תקופה זו עשויות שלא להתקבל.

3. כיצד להתחיל החזרה?

יש לשלוח אימייל אל:
📧 info@yaelawear.com

תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.

יש לצרף:

• שם מלא
• מספר הזמנה
• הפריט/ים שברצונך להחזיר
• סיבת ההחזרה

לאחר בדיקת הבקשה, תקבלי מאיתנו את כתובת ההחזרה וההנחיות הנדרשות.

הלקוחה אחראית על:

• כל עלויות משלוח ההחזרה
• עלויות נוספות של מכס או משלוח בינלאומי

מומלץ מאוד להשתמש במשלוח עם מספר מעקב (Track & Trace).
יש לשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום הטיפול בהחזרה.

4. החזרים כספיים

לאחר שהפריט יגיע לכתובת ההחזרה שלנו וייבדק:

• אם המוצר עומד בתנאים (במצב מקורי ולא בשימוש), יבוצע החזר כספי.
• ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
• תהליך ההחזר עשוי להימשך עד 14 ימים מרגע קבלת הפריט ובדיקתו.

עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק או במקרה של טעות מצדנו.

5. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מטעמי היגיינה ובטיחות, חלק מהמוצרים אינם ניתנים להחזרה, כולל (אך לא מוגבל ל):

• הלבשה תחתונה
• בגדי ים (אם חותם ההיגיינה הוסר)
• עגילים או אביזרים אינטימיים
• מוצרים בהתאמה אישית או שיוצרו במיוחד עבורך

כל חריג יצוין בבירור בעמוד המוצר.

6. אחריות וכתובות שגויות

YaelaWear אינה אחראית לחבילות שאבדו אם לפי נתוני המעקב ההזמנה נמסרה לכתובת שסופקה על ידי הלקוחה.

אם הוזנה כתובת שגויה או חלקית, האחריות חלה על הלקוחה בלבד.

בקשות לשינוי כתובת יש לשלוח בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה אל:
📧 info@yaelawear.com

לאחר מכן איננו יכולים להבטיח ביצוע שינויים.

איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, מכס או גורמים חיצוניים אחרים.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע להחזרות, להזמנות או למדיניות זו, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:

📧 info@yaelawear.com